Hoe vraag ik een nieuw wachtwoord aan?
In dit artikel leest u hoe u uw wachtwoord kunt herstellen, en aan welke vereisten een nieuw wachtwoord dient te voldoen.
Wachtwoord reset eHerkenning
Wachtwoord reset voor een lopende eHerkenning aanvraag
Geen e-mail ontvangen bij wachtwoord herstel?
Telefoonnummer wijzigen bij geen toegang tot geregistreerd nummer
Vereisten voor een (nieuw) wachtwoord
Afhankelijk van uw situatie, verschilt de manier waarop u uw wachtwoord kunt herstellen.
1. Wachtwoord reset voor bestaande eHerkenning
Heeft u al eHerkenning?
Klik hier om uw wachtwoord te herstellen.
2. Wachtwoord reset bij een lopende aanvraag
Heeft u een aanvraag ingediend om eHerkenning aan te vragen? Dan kunt u nog niet via Mijn Reconi inloggen (zoals bij 1). U kunt inloggen op uw aanvraag om documenten verder te uploaden, of u kunt een nieuw wachtwoord aanvragen:
- Klik hier om op uw lopende aanvraag in te loggen.
- Wilt u uw wachtwoord herstellen voor deze aanvraag? Klik dan hier.
3. Geen e-mail ontvangen bij het herstellen van uw wachtwoord?
Als u geen e-mail ontvangt na het klikken op ‘wachtwoord vergeten’, kan dit verschillende oorzaken hebben:
Mogelijke oorzaken
- Onjuist e-mailadres
Het ingevulde e-mailadres is niet bekend bij Reconi. Hierdoor ontvangt u geen e-mail voor wachtwoordherstel. - Aanvraag nog niet verwerkt
U kunt nog niet inloggen op Mijn Reconi.
Klik hier om in te loggen op uw lopende aanvraag.
Vanuit daar kunt u indien nodig een nieuw wachtwoord aanvragen. - eHerkenning is verlopen
Is uw eHerkenning verlopen?
Wij adviseren u een nieuwe aanvraag te starten (klik hier). - Verlenging al gestart
Heeft u vóór de verloopdatum al een verlenging aangevraagd?
Klik hier om verder te gaan met uw verlenging.
Let op: Inloggen kan uitsluitend met uw laatst bekende (werkende) inloggegevens.
Geen e-mail voor herstel ontvangen?
Mocht u geen wachtwoord herstel e-mail hebben ontvangen en u wilt inloggen op uw aanvraag, klik dan hier. Zo kunt u opnieuw proberen uw wachtwoord te resetten.
Telefoonnummer wijzigen?
Heeft u een nieuw telefoonnummer, waardoor de sms code nog naar het oude telefoonnummer wordt verstuurd? Dan kunt u gebruik maken van het wijzigingsformulier.
De kosten van de wijziging per contactformulier zijn €12,50,-
Vereisten voor een (nieuw) wachtwoord:
Uw wachtwoord dient te voldoen aan de volgende vereisten:
Het wachtwoord:
– Bestaat uit minimaal 8 tekens
– Bevat minimaal 1 kleine letter [a-z]
– Bevat minimaal 1 hoofdletter [A-Z]
– Bevat minimaal 1 cijfer [0-9]
– Bevat minimaal 1 bijzonder teken: [ – _ ! $ % ‘ . = / \ : | ? @ [ ] ^ ` { } ~]
Het wachtwoord mag niet:
– Uw gebruikersnaam bevatten
– Gelijk zijn aan één van de laatste 5 wachtwoorden